سياسة الاسترجاع والاستبدال والصيانة والإلغاء
تخضع عملية البيع في شركة الغامدي المحدودة وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة :
يجوز لـ شركة الغامدي المحدودة ، أن تختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم موقع شركة الغامدي المحدودة بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
جميع المحتويات على موقع (شركة الغامدي المحدودة) بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها موقع شركة الغامدي المحدودة وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلى شركة الغامدي المحدودة أنت توافق على استلام أي بريد أو أي إشعارات بخصوص الطلب.
يحتفظ موقع شركة الغامدي المحدودة لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال و الاسترجاع والصيانة.
* سياسية استبدال وارجاع السلع:
لايتم ارجاع اي جهاز الا بموجب فاتورة الشراء مطبوعة الاصلية حيث انها تصله برساله نصية وبالبريد الالكتروني فور الطلب
يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3-5 أيام من استلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك.
في حال وجود عيب أو خطاْ تصنيعي او نقص للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك خلال الايام المحدده3-5 ايام من تاريخ الاستلام.
* فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها:
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3-5 أيام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.
- لا يتم الارجاع الا بموجب فاتورة الشرء التي وصلته فور الطلب من متجرنا برساله نصية وبالبريد الالكتروني بي دي اف تفاديا للتحايل
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
- الامور البرمجية المتعلقة بالجهاز كونها تكون معدة مسبقا ولا تتم الا بالعبث بها من قبل القبيل
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.
- اذا تم تركيبة من قبل العميل او جهات اخرى
تقدم شركة الغامدي للتجارة لعملائها خدمة ما بعد البيع تماشياً مع الأنظمة واللوائح بهدف توفير أفضل خدمة لعملائها بعد البيع وهذه الالتزامات تشتمل:-
1. الالتزام بضمان جودة المنتجات لمدة عامين. تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء المدوّن على فاتورة الشراء للجهاز وعلى العميل الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وتقديمها عند طلب الصيانة ولا يحق للعميل طلب الإصلاح على الضمان بدون تقديم الفاتورة الأصلية و
2. الضمان في حالة وجود العيب المصنعي يشمل قطع الغيار وأجور الإصلاح داخل الشركة وليس الانتقال الى العميل
3. فترة الإصلاح قد تستغرق 14 يوم عمل من تاريخ استلام الصيانة (غير شامل الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار).
4. الأجهزة التي تحتوي على بطارية تكون فترة الضمان على البطارية والشاحن 30 يوما من تاريخ الشراء ولا يشمل الضمان أي أكسسوارات أو ملحقات أخرى
5. أثناء استلام مركز الصيانة لجهاز العميل يتم أخذ موافقته على تكلفة مبدئية للإصلاح، وهذا يعتبر موافقة من العميل على أن يتم الإصلاح في حدود هذه التكلفة دون الرجوع للعميل.
6. ضمان الصيانة سبعة أيام على نفس قطع الغيار التي تم استبدالها أثناء الصيانة ابتداءً من تاريخ استلام العميل للجهاز ...
7. يلتزم العميل باستلام جهازه الذي تمّت صيانته في مدة أقصاها 60 يوماً من تاريخ استلام الجهاز في مركز الصيانة أو تاريخ إخطاره بإصلاح الجهاز، وإلا فإن الشركة لن تكون مسؤولةً عن فقدان أو تلف الجهاز
8. في حالة رفض العميل الإصلاح، يلتزم بدفع قيمة تكلفة فحص الجهاز وذلك عند استلام الجهاز ويتم تحديدها من قبل الصيانة طبقاً لنوع الجهاز.
9. تكاليف النقل من والى الشركة غير مسؤولية الشركة فالعميل ملزم بتقديم المنتج الى الشركة بمقرها
10. عند استلام العميل لأي جهاز من قبلنا واشتغل لديه فهذا يعني خلوه من العيوب الصناعية وما بعد ذلك يكون تعرضه لأي خلل فيكون من سوء الاستخدام فستكون تكاليف النقل والاستلام والتسليم مسؤولية العميل
11. الكشف لأي جهاز من اجهزتنا 100 ريال اصلاح الأعطال والصيانة بأسعار رمزية يتم تحديدها بعد الكشف
12. الأجهزة التي تم تركيبها من قبل العميل او خارج مراكزنا اومن غير موظفينا او اشرافهم فان الضمان يعتبر غير فعال وتكون مسؤولية المشتري
استثناءات عامة لا يشملها الضمان
يشترط لسريان الضمان ألا ينشأ العيب او العطل بسبب سوء استعمال المستهلك أو عدم تقيده بتعليمات الاستعمال او الإهمال أو أو سوء التركيب او سوء التوصيل الكهربائي الحوادث أو الأعمال التخريبية أو أعمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات المنتج أو الإهمال في إجراء الصيانة او التركيب من قبل العميل او خارج مراكزنا او بدون اشراف احد موظفينا
الاستبدال لمره واحده فقط
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع شركة الغامدي المحدودة ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام مع صورة الفاتورة التي وصلتك بالايميل. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، او استبدالها ان وجود بديل